Vještina komunikacije 1.dio: Što se događa u komunikaciji?

damir18Kada komunicirate s nekim, što vi, zapravo, radite? Jednom riječju (koju mnogi ne vole upotrijebiti) vi utječete na drugu osobu ili na grupu ljudi. Naš život zahtijeva ekspanziju, ona je inkodirana u ljudsku prirodu. Dok se god ekspandiramo mi rastemo. Osnovni preduvjet za ekspanziju je znanje. Čovjek, ako ne posjeduje znanje, ne može se ekspandirati.

Svako od nas želi da nas drugi ljudi prihvate, da prihvate naš savjet, našu ciljnu strukturu, naš proizvod ili uslugu. Također, želimo da nam drugi ljudi uzvrate, da nam se nasmiju, da se slože s nama. Takvo što nije moguće ako ne utječemo na druge ljude.

Iako mnogi ljudi ne vole riječ utjecaj, smatrajući je kao nešto loše i manipulativno, postavite si pitanje, u kojim životnim trenucima kada komunicirate sa drugom osobom vi ne utječete? Promislite malo, ima li takvih situacija?
Što mislite, kako biste odgajali svoje dijete, kako biste unaprijeđivali vaš emotivni odnos, kako biste razvijali svoj posao i karijeru, kako biste mogli pomoći dragim ljudima, ako ne utječete.

Čak i u općenitim svakodnevnim situacijama utječemo na druge ljude. Npr. ulazite u vašu omiljenu pekarnicu, naručujete pecivo….ako malo bolje pogledate sebe, uočit ćete želju da vam se prodavačica nasmiješi ili da vam
dade baš ono pecivo koje vam se čini najslasnije. Da biste to ostvarili vi ćete morati utjecati na nju… vjerojatno nekom neverbalnom gestom, koje u datom trenutku niste niti svjesni. Ako ste možda učitelj, profesor ili predavač, kako ćete prenijeti znanje ako ne utječete na ljude koji vas slušaju.

Nikada neću zaboraviti jedno moje javno predavanje kada sam predavao o komunikacijskom utjecaju… Kada je došlo vrijeme za komentare i pitanja auditorija, ustao je jedan gospodin te se okrenuo publici i rekao: „Ja smatram da čovjek ne bi smio utjecati na druge ljude, to je opasno i nemoralno.“. Publika ga je saslušala vrlo pozorno i onda se dvoranom prolomio smijeh. Gospodin je ljutito napustio dvoranu.

Zašto je publika tako reagirala? Zato što je on govoreći o tome kako ne bi trebalo utjecati, zapravo pokušao utjecati na publiku i navesti je da prihvati njegovo mišljenje. Život je nezamisliv bez toga da utječemo na druge ljude, a uostalom drugi ljudi, mediji, tvrtke, institucije konstantno utječu na nas.

Stoga već kada ne možemo izbjeći utjecanje pokušajmo naučiti kako utjecati na kvalitetan, učinkovit i etički ispravan način.

Izvor: www.inoptimum.com

Foto: Damir Barušić