Vještina komunikacije 3.dio: Jasnoća u komunikaciji

damir16Prošli tjedan je bilo riječi o prvih pet zakonitosti ostvarivanja jasnoće u komunikaciji. Ovaj tjedan nastavljamo dalje s idućih pet zakonitosti koje ćete moći uključiti u svoj svakodnevni život.

1. izbjegavanje „napada“ na logičan način – ponekad drugi ljudi žele nametnuti svoje mišljenje i svoje želje drugima. To obično čine na način da iskazuju superiornost ili da na bilo koji način napadnu drugu stranu. Jednostavan način za izbjegavanje napada daje sama logika u kombinaciji s komunikacijom. Ključ upotrebe logike u komunikacijskom procesu znači pokazati drugoj osobi da njena izjava ne stoji bez da ju se povrijedi ili napadne.

Primjerice:
Osoba B: „Zašto ne provedemo nikada vrijeme zajedno doma?“
Osoba A: „Obećajem da hoćemo jedna dan, ali danas bih radije išao/la u kino.“

2. klarifikacija – s obzirom da je komunikacija dvosmjerna, uvijek je poželjno imati na umu što druga osoba želi. Definirati ono što se želi, te tražiti isto to od druge osobe, daje jednu sasvim novu dimenziju u komunikaciji. Ponekad se bez točne klarifikacije ne može znati što druga osoba očekuje da se treba učiniti. Klarifikacija u komunikaciji je točna definicija vlastitih želja i potreba upućena drugoj osobi.

3. pitanja o emocijama – raspitivanje o emocijama vezanim uz temu razgovora daje novu dimenziju prepoznavanja važnosti te teme za drugu osobu. Emocije su odraz onoga koliko se ono o cemu se prica uistinu jako želi. Na taj način dobiva se uvid u jačinu želje suprotne strane te mogućnost rješavanja nedoumica na zajednički i konstruktivan način.

Primjerice:
Osoba A: „Idemo danas u kino?“
Osoba B: „Činiš mi se jako zainteresirana za tu ideju. Zašto?“

4. definiranje – ljudi su različiti, pa su samim time i različite njihove definicije pojmova i rečenica koje upućuju drugima. Da bi se izbjegli nesporazumi, potrebno je zatražiti pojašnjenje onoga što je druga osoba rekla, na vrlo jednostavan način: „Što si pod tim što si rekao/la mislio/la?“.

5. mudra konfrontacija – ponekad je potrebno suprotstaviti se nekome iz razloga što nešto kod druge osobe ne odgovora nekom standardu i pragu tolerancije. U ovom segmentu i uspješnosti njegovog izvršavanja leži razina ljubavi prema sebi i prema drugima. Mudro se konfrontirati znači mudro iskoristiti svoju ljutnju i frustraciju imajući na umu i drugu stranu, te njezine želje i potrebe. To znači naučiti upravljati sa svojim impulzivnim reakcijama u trenucima kad je to najpotrebnije. Na taj način može se postići adekvatan kompromis koji ide u prilog objema stranama.

Izvor: www.inoptimum.com

Foto: Damir Barušić

Vaš komentar

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava / Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava / Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava / Izmijeni )

Google+ photo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Google+ račun. Odjava / Izmijeni )

Spajanje na %s