Vještine komunikacije 17.dio: Kako pristupiti konfliktu

12463743_1522031761429515_152232143_nKonflikt dovodi ljude u situaciju u kojoj više nema ravnoteže i komfora. Činjenica je da ljudi traže odobravanje i osmijeh, a ne kritiku i konfrontaciju. Zbog toga niti ne čudi zašto konflikt nije na popisu najpoželjnijih stvari. Bilo kako bilo, konflikt može biti vrlo motivirajući faktor rasta i transformacije. Konflikti su neizbježan životni faktor. Isto tako, bez konflikta nema rasta. Oni su neophodni za rast. Mnogi konflikt vrlo često izbjegavaju.

Osnovni razlog toga je strah od istog jer se ne znaju nositi s njim. No, što mislite da dobivate ne rješavajući konflikte? Nerješavanje konflikta dovodi do unošenja „virusa“ u područje života u kojem se ne usuđujete započeti rješavanje istog. Neriješen konflikt je pravi otrov za svaki segment života u kojem se nalazi. Da bi se konflikt mogao kvalitetno i konstruktivno riješiti, potrebno je poznavati načine na koje se ljudi nose s konfliktom.

Na taj se način dobiva adekvatno oruđe za upravljanje cjelokupnom situacijom. Postoje određeni čimbenici koji utječu na način putem kojeg će se osoba s kojom smo u konfliktu nositi s istim. Ti čimbenici su: važnost teme o kojoj se raspravlja, emocionalno stanje u kojem se osoba nalazi i željeni ishod situacije. Pa, idemo vidjeti koji načini postavljanja u konfliktu postoje.

Jedan od opće poznatih načina postavljanja u konfliktu je izbjegavanje istog. Na ovaj način osoba daje do znanja da nema nikakve veze sa konfliktom te da ne želi zadovoljiti svoje potrebe niti da želi pomoći drugima da zadovolje svoje.

Drugi način postavljanja u konfliktu je udovoljavanje. Na ovaj način pojedinac čini što god je potrebno kako bi pomogao drugoj strani, s kojom je u konfliktu, da dobije sve što joj treba na uštrb njegovih/njezinih potreba. Ovo je još jedan jako dobar način izbjegavanja konflikta.

Treći način postavljanja u konfliktu je natjecateljsko postavljanje. Na ovaj način osoba tendira tome da je ona uvijek u pravu te time pokazuje da želi riješiti konflikt na svoj način. S obzirom na ovu činjenicu, osoba nema interes pomoći drugoj strani da zadovolji svoje potrebe te se postavlja obrambeno prema stajalištu za kojeg se zalažu. Ovakav tip osoba ima prednost nad onima koji udovoljavaju drugima.

Četvrti način postavljanja u konfliktu je stvaranje kompromisa. U ovom slučaju osobu želi da su i ona i druga strana budu zadovoljne, ili ne, s konačnim ishodom. Do korištenja ovog načina najčešće dolazi kad se jedna strana zalaže za jedno stajalište oko nečega, a druga za drugo. Tada obje strane odustaju od svog stajališta i traže treće rješenje.

Peti način postavljanja u konfliktu je surađivanje. Na ovaj način osoba tendira tome da su potrebe svih zadovoljene. Osoba gleda timski na konflikt kojeg treba riješiti te je kreativna i usmjerena prema rješenju sukoba. No, što mislite koji je cilj konstruktivnog rješavanja konflikta? Konstruktivno rješavanje konflikta duboko je povezano s osobnom voljom za kooperacijom s drugom stranom kako bi joj se pomoglo da dobije što želi te osobna ustrajnost usmjerena na zadovoljavanje vlastitih htijenja.

 

Izvor: www.inoptimum.com

Oglasi

Vaš komentar

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava / Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava / Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava / Izmijeni )

Google+ photo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Google+ račun. Odjava / Izmijeni )

Spajanje na %s