Vještine komunikeacije 27. dio: Kako postići tijek u komunikaciji?

IMG_0927Zamislite ovu situaciju. Sretnete se s nekim. Iznimno glatko započnete komunikaciju, zainteresirani ste za sugovornika te znatiželjno postavljate pitanja. No, nakon nekoliko minuta nastupi tišina i kao da više nemate što pričati s tom osobom. Zvuči li vam poznato od nekud?

Postoje ljudi koji imaju karakteristiku da s kim god stupe u komunikaciju, pa makar to bila i osoba koju su prvi put vidjeli, uspijevaju zadržati komunikacijski tijek koliko god da razgovor traje.

Jeste li i vi u toj kategoriji ljudi?

Da bi komunikacija mogla teći izmedu dvoje ili više ljudi, potrebno je znati zašto uopće s nekim komuniciramo. Prije svega da bismo dobili želju za komunikacijom s nekim, a pogotovo da bismo održali tijek, bitno je imati zajedničke teme s tom osobom. Bez toga, nemoguće je očekivati da će komunikacija teći glatko, dakle bez zastoja.

Komunikacijski tijek se postiže tako da osjećamo druge ljude, a ne da kroz komunikaciju prolazimo mehanički odrađujući ju isključivo glavom. Komunikaciju koja ne ide iz srca jednostavno je za prepoznati. To je situacija kad se izmedu dvoje ljudi, koliko god oni pričali, ne dogodi „ono nešto“ što stvara ugodu između njih.

Da bismo pobliže objasnili na što se ovdje misli, evo primjera. Sigurno vam se barem jednom u životu dogodilo da vam je u društvu neke osobe vrijeme brzo prolazilo, da ste nizali temu za temom, a one su dolazile vrlo glatko i javljale su se same po sebi, te ste bili fokusirani isključivo na osobu s kojom komunicirate i na ono što govori i to sve s iznimnom znatiželjom. Ako vam ovakva situacija zvuči poznato, tada znate što je to „ono nešto“ u komunikaciji te što je to komunikacijski tijek.

Znatiželja i prisutnost u komunikaciji su bitni čimbenici koji pripomažu njenom tijeku.

No, idemo malo određenije reći kako postići komunikacijski tijek?

Ovaj tjedan prije susreta s bilo kojom osobom prije istog promislite o nekim stvarima. Točnije, postavite si jedno pitanje koje glasi: „Jesam li danas raspoložen/na za razgovor i susret s xy osobom? Činjenica je da bez obzira koliko nam neki ljudi bili dragi nismo svaki dan raspoloženi za razgovor s njima, bilo zbog našeg osobnog raspoloženja ili zbog gužve u kojoj se trenutno nalazimo ili zbog nečeg trećeg.

Naime, kao što je već rečeno, za postizanje komunikacijskog tijeka bitna je znatiželja. Ona nas nagoni da postavljamo pitanja i aktivno sudjelujemo u razmjenjivanju informacija s drugima. Ako niste određeni dan raspoloženi za susret s xy osobom, teško da ćete izražavati znatiželju upućenu drugoj osobi. A, ako ne budete znatiželjni, često ćete nailaziti na blokade u komunikaciji i s vremenom bi vam moglo postati čak i neugodno. Stoga dobro promislite prije nego što se uopće upustite u komunikaciju s nekim. Kad niste znatiželjni, teško da ćete se s nekom osobom povezati u komunikacijskom procesu.

Kad dođe do susreta s drugom osobom, nastojite imati ugodan i prijateljski glas te se smiješite. Nesvjesno će to na ljude djelovati tako da će se opustiti i osjećati ugodnije u vašem društvu, što će doprinijeti komunikaciji bez neugodnih trenutaka tišine koji ponekad traju i više nego što je ugodno.

Osim toga, slušajte drugu osobu. Ako nekoliko puta uzastopce sugovornik uoči da niste u potpunosti prisutni te da vam pozornost odvlači nešto drugo, uskoro bi mogao odustati od pokušaja pokretanja novih tema i uopće od razgovora s vama. Ako ih ne slušate, ljudi počinju misliti ili da vam nisu zanimljivi ili da više ne žele otvarati nove teme ni išta govoriti. Ljudima je ono o čemu oni pričaju zanimljivo te zbog toga to dijele s vama, a ako vide da vi ne dijelite s njima taj entuzijazam, više neće imati potrebu išta reći.

Ljudi cijene ako se sjećate prethodnog razgovora s njima. To ne samo da im pokazuje da ih slušate nego i da vam je do njih stalo. Zato, zapamtite što ste s nekim u prethodnoj komunikaciji razgovarali te započnite s nekom od tema iduću konverzaciju. Primjerice: „Prošli put si mi pričao o tome kako misliš kupiti novi automobil. Je li ima kakvih novosti u svezi toga?“.

I na kraju, počnite ljude s kojima razgovarate gledati u oči. To je još jedan nacin da im pokažete da vam je do njih stalo te da ste zainteresirani za ono što govore. Upotrebom ovih savjeta stvoriti ćete jednu toplu i ugodnu povezanost s drugim ljudima, a to je nešto što svatko od nas želi, zar ne?

 

Izvor: inoptimum.com

Foto: Marina Horvat

Vaš komentar

Popunite niže tražene podatke ili kliknite na neku od ikona za prijavu:

WordPress.com Logo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš WordPress.com račun. Odjava / Izmijeni )

Twitter picture

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Twitter račun. Odjava / Izmijeni )

Facebook slika

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Facebook račun. Odjava / Izmijeni )

Google+ photo

Ovaj komentar pišete koristeći vaš Google+ račun. Odjava / Izmijeni )

Spajanje na %s